Ihr kostenloser Branchen-Newsletter
Lassen Sie sich von unseren Fachjournalisten einmal wöchentlich über die wichtigsten aktuellen Entwicklungen der Taxi-Branche informieren, bequem direkt in Ihre Mailbox.
Aktueller Termin
Meist gelesen
WhatsApp ile Taksi Servisi: Taxi-Holl müşteri iletişiminde yeni yolları test ediyor.
Hizmet otomatik olarak çalışır: Müşteriler taleplerini WhatsApp üzerinden +49 721 616161 numarasına gönderir. Yapay zeka rezervasyon bilgilerini tanır, yolculuk ücretini belirler ve talebi Taxi-Holl'un merkezi yönlendirme sistemine iletir. Şirkete göre hizmet 7/24 erişilebilir durumda – klasik bir bekleme aşaması yoktur. Ayrıca ayrı bir uygulama da gerekmemektedir.
Rezervasyondan sonra yolcular, araçlarını canlı takip edebilecekleri bir bağlantı alır. Ek olarak, seyahat deneyimi sonrasında değerlendirilebilir. Şirketin bildirdiğine göre geri bildirimler, iç kalite yönetimine dahil edilmektedir.
“Müşterilere düşük engelli bir teklif sunmak istiyoruz - dijital, ancak günlük hayata uygun. Dijitalleşmeye ve müşteri yakınlığına kararlılıkla odaklanıyoruz. Yeni WhatsApp hizmeti ile uygulama veya telefonda bekleme süresi olmadan taksi siparişi vermenin özellikle kolay, hızlı ve şeffaf bir yolunu sunuyoruz,” diye açıklıyor Holl AG yönetim kurulu üyesi Dirk Holl.
Dirk Holl'a göre, WhatsApp'ın bir rezervasyon kanalı olarak kullanılması, giderek daha mobil hale gelen bir toplumda mantıklı bir adımdır.
Yapay zeka destekli bir chatbot kullanılacak, bu chatbot sadece yolculuk talebini almakla kalmayıp aynı zamanda fiyat ve uygunluk hakkında da doğrudan bilgilendirme yapacak. Girilen verilere – alım yeri, hedef adres, yolculuk süresi – dayanarak gerçek zamanlı bir yolculuk fiyatı hesaplanacak. Bu, nihai rezervasyondan önce müşteriye gösterilecek.
Yeni hizmet, ilk olarak Karlsruhe, Baden-Baden, Rastatt, Gaggenau ve Gernsbach şehirlerinde mevcut olacak. Telefonla aracı ya da uygulama gibi mevcut sipariş yolları devam edecek.
WhatsApp kanalının tanıtılmasıyla Taxi-Holl, daha fazla birleştirilmiş, dijital müşteri iletişimi yönünde ilerliyor. Bu işlevsellik, dijital iletişim araçlarına alışkın olan, özellikle sadık müşteriler ve daha genç kullanıcı grupları için çekici olabilir. Bu yaklaşımın başarılı olup olmayacağı, teknolojinin ne kadar sorunsuz çalıştığına ve chatbot'un, taksi işletmesindeki günlük yaşamın sıklıkla detaylı özelliklerine ne kadar iyi yanıt verebileceğine de bağlı olabilir.
Taxibooker Hakkında
Taxibooker, taksi rezervasyonlarının dijitalleştirilmesine odaklanan, Naarden merkezli Hollandalı bir teknoloji şirketidir. Şirket, taksi ve IT sektörlerinde 30 yılı aşkın deneyime sahip bir sağlayıcı olan DenCom B.V. tarafından 2021 yılında kuruldu. Taxibooker’ın hedefi, yerel taksi şirketlerine uluslararası platformlar karşısında rekabet güçlerini artırmak için modern, yapay zeka destekli rezervasyon çözümleri sunmaktır.
Bu içerik Almancadan Türkçeye otomatik olarak çevrildi.
Taxi-Fahrzeuge (Pkw) , Taxi-Newsletter, Taxameter, Taxi-Fahrer , BZP – Deutscher Taxi- und Mietwagenverband , Straßenverkehrsordnung (StVO) , Krankenbeförderung , Weiterbildung , Taxi-Konzessionen , Verkehrspolitik , Mietwagenbranche , Taxi-Apps , Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz BKrFQG) , Taxizentralen , Personal, Gehälter, Arbeitsschutz , Wirtschaftsnachrichten , Werbung , Taxi-Folierung , Taxi-Umrüster , Straßenverkehr , Elektromobilität, Taxifuhrpark und -flottenmanagement , Taxi-Versicherungen , Hybrid, Diesel, Erdgas , Taxi-Magazin
