Ihr kostenloser Branchen-Newsletter
Lassen Sie sich von unseren Fachjournalisten einmal wöchentlich über die wichtigsten aktuellen Entwicklungen der Taxi-Branche informieren, bequem direkt in Ihre Mailbox.
Aktueller Termin
Meist gelesen
Viyana taksi WhatsApp üzerinden: Taxi 40100, siparişi daha da kolaylaştırıyor.
Gerekçeler makul görünüyor: Viyana Belediyesi’nin bir çalışmasına göre yaklaşık yüzde 64’ü Viyanalılar WhatsApp'ı haftada birkaç kez kullanıyor. Eveline Hruza, Taxi 401100 Genel Sekreteri, bunu şu şekilde özetliyor:
„Neden müşterilerin zaten bulundukları yerden almayı düşünmüyoruz?“
Taxi 40100, birkaç Avrupa kentinde halihazırda benzer bir hizmet sunan Hollandalı bir şirket olan Taxibooker ile işbirliği yapıyor.
Bunun yolcular ve sürücüler için ne anlama geldiği
Yolcular için yeni kanal, küçük bir konfor artışı gibi görünüyor: WhatsApp üzerinden arkadaşlar veya aile üyeleriyle buluşmayı daha önce kararlaştıranlar artık taksiyi de bu şekilde sipariş edebilirler. Adres, alınacak nokta ve yolculuk talebi → basitçe bir mesaj olarak. Hiçbir uygulama girişi, hiçbir telefon görüşmesi veya hatta özel bir uygulamaya ihtiyaç yok.
Taksi işletmecileri için fırsatlar ve zorluklar ortaya çıkıyor
Avantajlar:
- Uygulamalarla rahat olmayan ancak WhatsApp’a aşina olan kişilerden gelen daha spontane siparişler.
- Muhtemelen, taksileri genellikle daha az kullanan hedef kitlelere daha geniş erişim sağlayabilir; örneğin yaşlı kişiler veya taxi uygulamasını kullanmayan akıllı telefona sahip olmayanlar.
- Hizmetin görünürlüğünün ve modernliğinin artması—müşterilerin dikkat ettiği her şey değildir.
Herausforderungen:
- Mesajların yönetimi, WhatsApp siparişlerinin sürücü kaynaklarına atanması, fiyatlarda şeffaflık ve iletişim gereklidir.
- Hizmet şu anda yalnızca taksimetre ücretine göre yolculuklar sunuyor, havaalanı yolculukları da dahil. Sabit fiyatlar yakında eklenmesi bekleniyor.
- Yanlış anlamalar, örneğin müşterilerin mesajlaşma sistemlerinin güvenilirlik ve geri bildirim açısından „klasik“ uygulamalarla aynı düzeyde olduğunu beklemesi.
Chatbot, Messenger ve Sosyal Medya
Bu yenilik tek başına atılmış bir adım değildir – Avrupa'daki birçok aracılık hizmeti ve taksi servisleri yeni kanallar denemektedir: Messenger, Sosyal Medya veya Chatbot üzerinden. Toplu taşıma ve taksi alanında, insanların dijital yeterliliklerinden bağımsız olarak hareket edebilmeleri için birden çok yol sunmak önemlidir. Özellikle yaşlı yolcular veya uygulamalarla çok fazla deneyimi olmayan kişiler böylece faydalanabilir.
Viyana'da Taxi 40100, mevcut merkezi aracılar arasında bir öncü konumdadır. Yeni yolun pek çok müşteriyi ikna edip etmediği ve işe yarayıp yaramayacağı, uygulanmasına bağlıdır: Messenger hizmetinin ne kadar iyi çalıştığı, alınma zamanı ile sürücünün adresinin iletişiminin ne kadar net olduğu ve fiyatlar ile ek maliyetlerin ne kadar şeffaf olduğu.
Bu içerik Almancadan Türkçeye otomatik olarak çevrildi.
Taxi-Fahrzeuge (Pkw) , Taxi-Newsletter, Taxameter, Taxi-Fahrer , BZP – Deutscher Taxi- und Mietwagenverband , Straßenverkehrsordnung (StVO) , Krankenbeförderung , Weiterbildung , Taxi-Konzessionen , Verkehrspolitik , Mietwagenbranche , Taxi-Apps , Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz BKrFQG) , Taxizentralen , Personal, Gehälter, Arbeitsschutz , Wirtschaftsnachrichten , Werbung , Taxi-Folierung , Taxi-Umrüster , Straßenverkehr , Elektromobilität, Taxifuhrpark und -flottenmanagement , Taxi-Versicherungen , Hybrid, Diesel, Erdgas , Taxi-Magazin
