Taxi.de yeni bir uygulama başlatıyor: Platform mantığı olmadan doğrudan müşteri erişimi

İki işlev merkeze odaklanıyor: dijital bir dizin ve bir favori mantığı. Taksi işletmeleri uygulamada görünür hale geliyor, yolcular onları kaydedebilir ve daha sonra özel olarak yeniden sipariş edebilirler. Teknik olarak sade görünen bu çaba, ticaretin hassas bir noktasına yöneliktir: müşteri ilişkisi.

“Taksi için daha fazla bir platforma gerek yok. Ortak bir dijital altyapıya ihtiyaç var,” diyor Genel Müdür Alexander von Brandenstein.

Bu cümle, görünürlüğün çoğu zaman bedel ödenerek elde edildiği platform modellerine karşı net bir ayrımı işaret ediyor. Yeni uygulamada çevredeki işletmeler, kasıtlı olarak sıralama mantığı olmadan görünür ve sıralama rastgele kalır. Görünürlük, bir bütçenin sonucu olmamalı, yapının bir parçası olmalıdır. Belirleyici olan, girişin türüdür. Bir yolcu uygulamayı kişiselleştirilmiş bir bağlantı üzerinden açarsa — örneğin bir varış SMS'i üzerinden, bir işletmenin web sitesi üzerinden veya araçtaki QR kod üzerinden — tam olarak bu işletme otomatik olarak favori olarak kaydedilir. Bir sonraki yolculuk doğrudan oradan rezervasyon edilebilir; anonim bir aracılık üzerinden dolanmaya gerek kalmaz.

“Müşteri ilişkisi dijital pazarda üçüncü taraflara kaybetmemeli,” Brandenstein’e göre. “Taksinin dijital gelişimi, işletme ile yolcu arasındaki doğrudan temasın kaybolmasına yol açmamalıdır.”

İndirme Bağlantılı QR Kodu

İşletmeler için kavram, operasyonel adımlara dönüşür. Araca yapıştırılan QR kodu etiketleri, web sitesi veya e-posta için bireysel bir indirme bağlantısı, sürücü personeli tarafından verilen kısa bir uyarı – örneğin: 

“İsterseniz, bu taksiyi burada tarayabilir ve daha sonra bizi doğrudan yeniden sipariş edebilirsiniz.”

- Daha fazlası başlangıçta öngörülmemiştir. Etki, tekrardan ortaya çıkacaktır: tek bir yolculuktan kaydedilmiş bir iletişim elde edilecektir.