DAT Raporu: Ticarette Dönüşüm

Kullanıcıların kendi bayilerine dair bakış açılarını daha iyi anlayabilmek için, tüm katılımcılardan DAT Raporu 2026 için bayi ile müşteri arasındaki ilişkiyi tanımlamaları istendi. Sonuçlar ilginçti.

İlginç: Serbest ticarette sadık müşteri oranı 29'dan 32%'e yükseldi. | Foto: Sembol görseli, Yapay Zeka tarafından Open AI tarafından üretilmiştir
İlginç: Serbest ticarette sadık müşteri oranı 29'dan 32%'e yükseldi. | Foto: Sembol görseli, Yapay Zeka tarafından Open AI tarafından üretilmiştir
(erschienen bei VISION mobility von Gregor Soller)

Ticaret de değişim içinde. Ankette, 2025 yılında otomobilin marka bayilerinden mi yoksa bağımsız satış kanalıyla mı satın alındığına göre ayrım yapıldı.

Serbest pazar belirgin şekilde güç kazandı

Bu bağlamda önemli olan: 2025 yılında serbest ticaretteki ikinci el araç alımları ilk kez markalı ticaretteki alımları geçti. Nedenler arasında, serbest satıcıların ürün yelpazesindeki araçların daha uygun fiyatlarla sunulmuş olması olabilir. Oradaki binek araçlar daha yüksek kilometreye sahipti, daha yaşlıydılar ve ortalama olarak daha çok önceki sahibine sahipti.

Sadık müşterilerin payı arttı

Şekil P13'te iki temel konu belirgin biçimde ortaya çıkıyor: bir yandan markalı işletmelerin hâlâ iyi performansı, öte yandan bağımsız işletmelerin de çok olumlu bir değerlendirmesi, müşterilerinin mobilite ihtiyaçlarını açıkça çok yüksek bir oranda sürdürülebilir biçimde karşılamış oldukları.

Bu durum öncelikle bağımsız ticarette yükselen sadık müşterilerin oranıyla belirginleşiyor; geçen yıl yüzde 25 olan oran şimdi yüzde 32'ye çıktı. Burada da bağımsız ticaretteki artan profesyonelleşmenin yansıması görülüyor.

Satıcılar olumlu değerlendirmeler alıyor

Satıcının 'kalp' ve tutkuyla hareket ettiği yönündeki değerlendirme, bağımsız ticarette 80'den 89'a çıktı. 'Bir sonraki arabamı yine bu bayiden alırdım' ifadesi eskiden yüzde 79 iken şimdi yüzde 93'e yükseldi. Benzer şekilde, önceki yılda yüzde 83 olan ve şu anda yüzde 93'e yükselen tavsiye oranı da benzer şekilde arttı. Tüm bu gelişmelerden bağımsız olarak marka bayii ağı da çok iyi performansını sürdürdü. Neredeyse tüm alanlarda geçen yıla göre gelişme kaydetti. Sadece yerinde sunulan diğer hizmetlerle ilgili olarak beğeni, eski yüzde 82'den yüzde 77'ye düştü.

Was bedeutet das?

Ticaret de dönüşüm geçiriyor: Özellikle bağımsız ticaret daha da uzmanlaşıyor.

Zum DAT Report

DAT Raporu, 50 yılı aşkın süredir güvenilir ve tarafsız bir kaynaktır; ikinci el ve yeni araba alımı ile servis hizmetleriyle ilgili tüketici davranışları hakkında bilgiler verir. Otomotiv endüstrisinin standart kaynağı olarak kabul edilir ve Almanya'daki otomobil durumları hakkında her yıl benzersiz bir biçimde temsili bilgiler sunar.

Daha fazla bilgi ve sipariş seçenekleri için www.dat.de/report adresini ziyaret edin

Bu içerik Almancadan Türkçeye otomatik olarak çevrildi.
Logobanner Liste (Views)