Connectel automatisiert Taxibuchung per Sprach-KI

Das schwedische Technologieunternehmen Connectel hat die nächste Version seines sprachgesteuerten Taxibots vorgestellt. Die neue Lösung ermöglicht es Fahrgästen, Taxifahrten per natürlicher Sprache zu buchen, zu stornieren oder Informationen einzuholen – ganz ohne Menüführung oder Tasteneingaben. Die Sprachdialoge passen sich dabei in Echtzeit dem Gesprächsverlauf und den Anliegen der Nutzer an.

Einsatz von KI und Integration in Buchungssysteme

Der Taxibot basiert auf künstlicher Intelligenz und fortschrittlicher Spracherkennung, die eine kontextbezogene Kommunikation in Echtzeit ermöglichen soll. Die Lösung ist direkt in die Buchungssysteme von Taxiunternehmen integrierbar und zielt darauf ab, Buchungen schnell und sicher abzuwickeln. Ein besonderer Fokus liegt auf der Entlastung von Callcentern, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung wie abends oder am Wochenende.

"Wir wissen, wie wichtig einfache und effiziente Kundendialoge sind, besonders in Zeiten hoher Auslastung und steigender Anforderungen an die Erreichbarkeit. Mit unserem Taxibot der nächsten Generation gehen wir einen Schritt weiter. Die Lösung basiert auf moderner KI und Sprachverständnis, das sich in Echtzeit an den Kontext des Gesprächs anpasst,"

sagt Robin Leijon, CEO von Connectel.

Weiterentwicklung einer bestehenden Lösung

Die neue Generation baut auf der bereits am Markt etablierten Version des Connectel-Taxibots auf. Diese wird unter anderem von Oslo Taxi, Taxi Stockholm und Checker Detroit eingesetzt. Bestehende Kunden sowie neue Nutzer sollen ab Herbst 2025 Zugriff auf die erweiterten Funktionen erhalten.