Amberg'de iş birliği: Taxi Penschok Freenow sistemini benimsiyor

45 yıllık deneyime sahip aile şirketi, hizmet yelpazesini dijital kanallarla genişletiyor. Klasik telefon hizmetine ek olarak, artık müşterilerin hizmetine temassız ödemeler ve faturalı yolculuklar sunuluyor.

Dijital aracılık: Taksi şirketleri, rezervasyon ve filo yönetimi için Freenow-by-Lyft uygulamasını tercih ediyor. | Foto: Freenow
Dijital aracılık: Taksi şirketleri, rezervasyon ve filo yönetimi için Freenow-by-Lyft uygulamasını tercih ediyor. | Foto: Freenow

Freenow by Lyft, Amberg’deki Penschok taksi şirketini dijital bir dispeç sistemiyle donattı. Çözüm, bir taksi işletmesinin yürütülmesi için gerekli çeşitli işlevleri bir araya getiriyor ve uygulama rezervasyonlarının, telefon siparişlerinin ve kişisel müşteri hizmetlerinin tek bir merkezi platformda entegrasyonunu sağlıyor.

Filonun merkezi yönetimi

İş birliğinin çekirdeğini, Taxi Penschok’un tüm filosunu merkezi olarak yönetmesini sağlayan bir dispeç yazılımı oluşturuyor. Freenow uygulaması üzerinden yapılan rezervasyonlar, telefonla verilen siparişler veya şahsen iletilen talepler aynı şekilde sisteme akıyor. Böylece hem dijital talep hem de klasik telefon kanalı tek bir birleşik arayüz üzerinden yönetiliyor.

Yolcular için avantajlar

Amberg’deki müşteriler bundan böyle farklı rezervasyon yöntemleri arasında esnek şekilde seçim yapabilecek. Uygulama üzerinden rezervasyona ek olarak telefonla rezervasyon da kullanılmaya devam edecek. Ayrıca entegrasyon, temassız ödeme yöntemlerinin kullanılmasını ve örneğin şirketler veya sağlık sigortaları için faturalı yolculukların yönetilmesini mümkün kılıyor.

Taxi Penschok

Taxi Penschok 1980’den beri Amberg’de faaliyet gösteriyor ve 2023’ten bu yana Benjamin Vogel tarafından ikinci kuşakta yönetiliyor. Aile şirketi, geniş kapasiteli taksiler, elektrikli ve hibrit araçlar ile limuzinlerin de yer aldığı, 15 araca kadar çıkan bir filoyu işletiyor. Yeni çözümle şirket, mevcut sadık müşterilerinin yanı sıra yeni müşteri gruplarına da dijital kanallar üzerinden ulaşmayı hedefliyor.

"Artık gençlerden ve iş seyahatinde olanlardan gelen uygulama taleplerini, uzun yıllardır bize bağlı olan sadık müşterilerimizin telefon aramaları kadar sorunsuz bir şekilde karşılayabiliyoruz," diyor Taxi Penschok’un sahibi Benjamin Vogel.

„Tüm siparişlerin tek bir yazılımda toplanması, bunu tamamlayan ek araçlar ve doğrudan destekle birlikte bize geleceğimiz üzerinde tam kontrol sağlıyor. Aynı zamanda hizmetimiz kişisel ve yerel kalıyor – işte bu kombinasyonun gücü de burada.“

Freenow by Lyft hakkında arka plan

Freenow by Lyft, dokuz pazarda ve 180'in üzerinde şehirde faaliyet gösteren Avrupa merkezli bir taksi uygulamasıdır. Şirketin merkezi Hamburg'dadır ve CEO Thomas Zimmermann tarafından yönetilmektedir. Temmuz 2025'te Freenow, Lyft tarafından devralındı. Lyft, dünya genelinde, diğerlerinin yanı sıra ride-hailing, taksiler, araç paylaşımı, kiralık araçlar, bisikletler ve e-scooter'ları kapsayan bir mobilite platformu işletmektedir. (Kaynak: Freenow)

Bu içerik Almancadan Türkçeye otomatik olarak çevrildi.
Logobanner Liste (Views)