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Kooperation in Amberg: Taxi Penschok setzt auf Freenow-System
Freenow by Lyft hat das Taxiunternehmen Penschok in Amberg mit einem digitalen Vermittlungssystem ausgestattet. Die Lösung bündelt verschiedene Funktionen, die für den Betrieb eines Taxiunternehmens notwendig sind, und ermöglicht die Integration von App-Buchungen, Telefonaufträgen und persönlicher Kundenbetreuung in einer zentralen Plattform.
Zentrale Steuerung der Flotte
Kernstück der Kooperation ist eine Dispatcher-Software, mit der Taxi Penschok seine gesamte Flotte zentral steuern kann. Fahrten, die über die Freenow-App gebucht werden, laufen ebenso in das System ein wie telefonische Bestellungen oder persönliche Anfragen. Damit wird sowohl die digitale Nachfrage als auch das klassische Telefongeschäft über eine einheitliche Oberfläche verwaltet.
Vorteile für Fahrgäste
Kundinnen und Kunden in Amberg können künftig flexibel zwischen verschiedenen Buchungswegen wählen. Neben App-Buchungen stehen weiterhin telefonische Bestellungen zur Verfügung. Darüber hinaus ermöglicht die Integration die Nutzung von kontaktlosen Bezahlmethoden sowie die Abwicklung von Rechnungsfahrten, beispielsweise für Firmen oder Krankenkassen.
Taxi Penschok
Taxi Penschok ist seit 1980 in Amberg aktiv und wird seit 2023 von Benjamin Vogel in zweiter Generation geführt. Das Familienunternehmen betreibt eine Flotte von bis zu 15 Fahrzeugen, darunter Großraumtaxis, Elektro- und Hybridfahrzeuge sowie Limousinen. Mit der neuen Lösung will das Unternehmen sowohl die bestehenden Stammkunden als auch neue Kundengruppen über digitale Kanäle ansprechen.
"Wir können jetzt App-Anfragen von jungen Menschen und Geschäftsreisenden genauso reibungslos bedienen wie die Anrufe unserer langjährigen Stammkund:innen“, sagt Benjamin Vogel, Inhaber von Taxi Penschok.
„Die Bündelung aller Aufträge in einer Software, ergänzt durch weitere Tools und direkten Support, gibt uns volle Kontrolle über unsere Zukunft. Gleichzeitig bleibt unser Service persönlich und lokal – genau das ist die Stärke der Kombination.“
Hintergrund zu Freenow by Lyft
Freenow by Lyft ist eine europäische Taxi-App, die in neun Märkten und über 180 Städten aktiv ist. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg wird von CEO Thomas Zimmermann geleitet. Im Juli 2025 wurde Freenow von Lyft übernommen. Lyft betreibt weltweit eine Mobilitätsplattform, die unter anderem Ride-Hailing, Taxis, Carsharing, Mietwagen, Fahrräder und E-Scooter umfasst. (Quelle: Freenow)
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