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Dirk Ritter, Leiter des Sachgebiets Aufsicht und Genehmigungen bei der Hamburger Behörde für Mobilität und Verkehrswende, hat in den letzten Monaten wieder verstärkt „Qualitätsdefizite“ bei einem Teil der Hamburger Taxiunternehmen und ihrem Fahrpersonal festgestellt. Ritters Behörde hat als erste Maßnahme zusammen mit der Polizei einen Flyer entwickelt, der Taxi-Fahrgäste über ihre Rechte informiert. In Deutsch und in Englisch weist er sie unter anderem darauf hin, dass sie sich ihr Taxi selbst aussuchen können und dass das Fahrpersonal sie zu jedem Ziel in Hamburg fahren muss, egal wie kurz oder lang der Weg sei.
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