Talep Üzerine: On-Demand hizmetlerin dörtte üçü ACE testinde etkileyici sonuçlar veriyor.

Talep Üzerine Hizmetler, toplu taşımada seyrek hatlarla hizmet verilen bölgelerdeki insanların yine de esnek bir şekilde hareket edebilmesini sağlar. Test edilen tekliflerin toplamda yüzde 76'sı mükemmel olarak değerlendirildi. Birinci sırayı Greifswald'deki "Friedrich" çağırma otobüsü ve Halle (Saale)'deki "movemix Shuttle" aldı. Tekliflerin yarısından fazlası Almanya biletiyle entegre edilmiştir.

Teklifler her eyalette büyük farklılık gösterdiğinden, Avrupa'nın mobilite rehberi ACE, Avrupa Mobilite Haftası sırasında ülke çapında 33 talep üzerine hizmeti inceledi ve şimdi oldukça olumlu bir sonuç çıkarıyor: Test edilen tekliflerin dörtte üçü "mükemmel" derecesi ile ödüllendirildi – yalnızca iki teklif yetersiz bulundu. 

ACE test uzmanları şu gibi soruları yanıtladı: Teklif telefonla da rezerve edilebilir mi? Uygulama üzerinden kaydolma ne kadar kolay? Yolculuk ne kadar önceden rezerve edilmelidir? Servis rand saatlerde – örneğin 22:00’den sonra – da sunuluyor mu?

Telefonla Rezervasyon ve Engellilere Uygunluk: Greifswald ve Halle için En Yüksek Derecelendirme

ACE testinde iki hizmet 15 üzerinden 14 puan alarak ilk sırayı aldı: Greifswald Şehir İşletmeleri'nin "Friedrich" çağrı otobüsü ve Halle an der Saale'deki "movemix Shuttle". Test edenler, rezervasyonun zorunlu olarak uygulama üzerinden yapılması gerekmediğini, alternatif olarak bir yolculuğun telefonla da rezerve edilebileceğini olumlu buldu.

Ayrıca, her iki hizmet de engellilere uygun araçlardan oluşmaktadır. Greifswald'daki teklif, kullanıcıları bir duraktan alıp her yerde bırakırken, "movemix Shuttle" onları istenen bir yerden alıp istediğiniz yere götürmektedir. Her iki durumda da hizmet, boş saatlerde de kullanılabilir.

Bununla birlikte, ACE testinde "FLEXA" Leipzig ve Ludwigslust/Parchim Ulaşım Şirketi'nin Görslow'daki "VLP" olmak üzere iki hizmet sınıfta kaldı. Her iki talep üzerine hizmet de yetersiz olarak değerlendirildi çünkü ya siparişler kısa sürede iptal edildi ya da hiç araç gelmedi.

Odak Noktası Uygun Fiyatlılık ve Esneklik

Böyle isteğe bağlı hizmetlerin kullanımı, fiyat ve esnek rezervasyon olanakları ile belirlenir. Bavyera'nın Pfaffenhofen şehrindeki "Ekspres Otobüs" ile ACE testinde tamamen ücretsiz bir teklif sunulmaktadır. 

Sevindirici bir şekilde, tekliflerin yarısından fazlası normal tarifeye dahildir. Bu durumlarda ek bir bilet alınmasına gerek yoktur; tek yön bilet veya Almanya bileti kullanımı için yeterlidir. Diğer sağlayıcılar, en azından abonman sahipleri için bir indirim sunmaktadır. İsteğe bağlı hizmetlerin üçte birinde bir yolculuk için üç avroya kadar ek bir ücret talep edilmektedir. Vakaların %15'inde ise altı avroya kadar ücret talep edilmektedir.

ACE testçilerini sevindiren bir diğer durum ise yolculuk tekliflerinin üçte ikisinin kısa vadeli, yani yolculuk başlamadan 30 dakika öncesine kadar rezervasyon yapılabilmesiydi. Test edilen 33 tekliften sadece beşi bir saatten fazla ön hazırlık gerektiriyor.