Laut Angaben des Landtransportamtes, die über das Passagierschutz-Zentrum während des Finanzjahres 2024 (Oktober 2023 bis Februar 2024) registriert wurden, bezogen sich 10.687 Beschwerden speziell auf die Nutzung von Taxis.
Die am häufigsten gemeldeten Probleme umfassten die Weigerung, Fahrgäste aufzunehmen, unfreundliches Verhalten oder Sprache, rücksichtsloses Fahren, Nichtbenutzung des Taxameters und Nichtbeförderung der Fahrgäste zu vereinbarten Zielen. Weitere Beschwerden beinhalteten Überhöhung der Fahrpreise, unnötige Umwege, Diskrepanzen beim Taxameterstand, falsche Kennzeichenanzeige und illegales Parken oder Blockieren von Verkehr oder Haltestellen.
Das Ministerium gab bekannt, dass das Landtransportamt beauftragt wurde, die Gründe für die Ablehnung von Fahrgästen durch Taxifahrer zu ermitteln und diese Probleme anzugehen. Des Weiteren soll eine Zusammenarbeit mit dem Thailand Development Research Institute eingeleitet werden, um die Qualität der Taxi-Dienste umfassend zu verbessern. Dies beinhaltet auch die Untersuchung angemessener Tarife, die die aktuellen Lebenshaltungskosten widerspiegeln sollen, ohne die Öffentlichkeit zu belasten.
Für Taxifahrer, die sich weigern, Passagiere aufzunehmen, wurden Strafen festgelegt, darunter Geldbußen von bis zu 1.000 Baht, was in etwa 25 Euro entspricht - bei einem durchschnittlichen Verdienst eines Taxifahrers von 250 – 300 Euro ist das doch eine empfindliche Strafe. Des Weiteren schreibt das Landestransportamt die Teilnahme an einem dreistündigen Schulungsprogramm vor. Wiederholte Verstöße können zur Aussetzung der Fahrerlaubnis für einen Zeitraum von einem bis sechs Monaten führen.
Bürger werden ermutigt, Fehlverhalten zu melden und können gemäß den Vorschriften für die Meldung von Verstößen Belohnungen erhalten, nachdem die Überprüfung und der Abschluss von Straf- oder Rechtsverfahren abgeschlossen sind.
Obwohl das Thema der Taxi-Dienste in Thailand nicht neu ist, unterstreicht die hohe Anzahl von Beschwerden innerhalb eines kurzen Zeitraums die Dringlichkeit von Verbesserungsmaßnahmen. Die Einführung von Strafen für wiederholtes Fehlverhalten und die Zusammenarbeit mit Forschungsinstituten sind Schritte, die das Ministerium unternimmt, um die Situation für Fahrgäste zu verbessern. Es bleibt jedoch abzuwarten, wie effektiv diese Maßnahmen sein werden.
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