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Die Bestellung eines Taxis gehört zu den alltäglichen Dingen, die einfach funktionieren sollten – die reibungslos funktionieren sollten – was erfahrungsgemäß jedoch nicht immer der Fall ist. Besonders abends oder an Wochenenden geraten viele Kundenservices an ihre Grenzen: lange Warteschleifen, undurchsichtige Menüs, abgebrochene Anrufe. Das schwedische Unternehmen Connectel will das ändern – mit einem KI-gesteuerten Sprachsystem, das nicht nur versteht, was gesagt wird, sondern auch, wie es gemeint ist.
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