WOW – Werkstatt-Diagnose- und Servicearbeiten vom Experten aus der Ferne

Mit der DIALOOQ Remote Diagnose können sich Werkstätten Unterstützung von Experten holen, ohne dass das Fahrzeug den eigenen Reparaturbetrieb verlassen muss: Mit der neuen Diagnoselösung werden insgesamt 34.000 Funktionalitäten und Servicefälle für 50 Fahrzeughersteller abgedeckt.

Analyse und Hilfe sind per DIALOOQ Remote Diagnose in der Werkstatt verfügbar.| Foto: Würth Online World
Analyse und Hilfe sind per DIALOOQ Remote Diagnose in der Werkstatt verfügbar.| Foto: Würth Online World
Thomas Kanzler

Die zunehmende Anzahl von Assistenzsystemen in modernen Fahrzeugen führt dazu, dass Hersteller Verbindungen zu den entsprechenden Systemen aus Sicherheitsgründen verschlüsseln, um unerlaubte Zugriffe zu verhindern. So müssen z.B. nach dem Austausch bestimmter Bauteile diese erst freigeschaltet oder codiert werden, damit sie bestimmungsgemäß funktionieren. Doch nicht jede Werkstatt kann die hohen Investitionen für die dazu benötigte Ausrüstung tätigen oder das notwendige Know-how aufweisen. Aufgrund fehlender Daten oder Zugangsberechtigungen, ist es inzwischen nahezu unmöglich alle erforderlichen Maßnahmen an Fahrzeugen für freie Werkstätten eigenständig durchzuführen. In solchen Szenarien war es bisher fast zwangsläufig erforderlich, den Weg zur Vertragswerkstatt einzuschlagen.

Mit der Remote Diagnose lassen sich zum Beispiel Fahrzeugkomponenten neu Codieren oder Freischalten. Auch die Zurücksetzung von Ad-Blue-Warnungen, die Scheinwerferkodierung oder das Programmieren von Schlüsselfernbedienungen ist möglich. So soll die Remute Diagnose die klassische Diagnose ergänzen und freien Werkstätten einen lückenlosen Service an relevanten Fahrzeugmarken und –Modellen ermöglichen. Dabei führen qualifizierte Kfz-Spezialisten die benötigten Arbeiten nach Herstellervorgaben am Fahrzeug für die jeweilige Werkstatt durch.

Aussagen in diesem Video müssen nicht mit der Meinung der Redaktion übereinstimmen.

Im Angesicht des Fachkräftemangels und der hohen Vielfalt sowie Komplexität der Fahrzeuge, könnten Werkstätten laut Hersteller nun mithilfe der Remote Diagnose den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht werden und (so gut wie) jeden Fall lösen. Dabei bietet die DIALOOQ Remote Diagnose der Würth Online World (WOW) eine transparente Übersicht aller angebotenen Funktionalitäten und Preise je Service (Pay per Use).

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