Hohe Qualität der Wiener Taxis bestätigt

Zwölf Tester führten im Auftrag der Unternehmensberatung Ing. Mag. Eberle rund 800 Probefahrten durch – und das ohne Wissen der getesteten Taxilenker und Mitarbeiter der Vermittlungszentralen. Die Wagen wurden zum Teil über die Taxifunkzentralen bestellt oder von Standplätzen weg durchgeführt.

Die Fahrten wurden mittels eines standardisierten Erhebungsbogen nach 80 Items bewertet – Fahrzeug innen und außen, Verhalten der Fahrer, Ortskenntnisse und Fahrroute, Freundlichkeit und Service. Zusätzlich wurde jede Fahrt mit einer Gesamtnote nach dem Schulnotensystem bewertet.

Das nun veröffentlichte Ergebnis kann sich sehen lassen: Insgesamt schnitten die Wiener Taxis sehr gut ab. Am besten bewertet wurden die Fahrzeuge und Fahrer von Taxi 40100: 95% der Taxis erwiesen sich als besonders gepflegt und 98% der Lenker treten freundlich und kompetent auf. Im Gesamtergebnis wurden 96% der Fahrten mit der Flotte von Taxi 40100 mit den Noten „sehr gut“ und „gut“ bewertet.

„Unsere beständigen Bemühungen, unseren Fahrgästen mehr Qualität zu bieten greifen offensichtlich. Wir können dank unserer großen Flotte – über 1.750 Fahrzeuge – unseren Fahrgästen sehr schnell Taxis mit hoher Qualität und mit kompetenten Lenkern anbieten“, äußerte sich Martin Hartmann, Geschäftsführer von Taxi 40100, zu dem positiven Ergebnis.

Nur im Bereich der bargeldlosen Zahlung besteht noch Verbesserungsbedarf. 90% der Wiener Fahrer ohne Funk verweigerten die Bezahlung mit Bankomat- oder Kreditkarte – eigentlich ein No-Go für eine Tourismus- und Kongressstadt wie Wien.