Fahrer-Bewertung geht auch ohne App

Die Möglichkeit, Taxifahrer zu bewerten, stellen App-Anbieter gerne als Vorteil heraus. Während Uber die weithin übliche Sternchen-Bewertung in Kürze noch individualisieren möchte, geht die Wiesbadener Taxi-Zentrale einen einfacheren Weg, den auch kleinere Familienbetriebe auf dem Land beschreiten könnten. Wie Vorstand Orhan Soganci gegenüber taxi heute erläuterte, sammelt die Zentrale positive wie negative Rückmeldungen über die für ihre Genossenschaft tätigen Taxifahrer in einer Kartei. Sobald dann spezielle Aufträge wie etwa längere Fahrten anstünden, für die besonders zuverlässige Fahrer gefragt seien, schaue man in die Kartei und berücksichtige sie neben den anderen für die Vermittlung geltenden Kriterien mit.

Obwohl die Homepage der Zentrale nur den Menüpunkt „Beschwerden“ kennt, bekommen die Wiesbadener laut ihrem Vorstand auch viele positive Rückmeldungen. Besonders ältere Fahrgäste und solche, die Serienfahrten unternähmen, bedankten sich telefonisch, wenn alles gut gelaufen sei. Gängig seien auch Rückmeldungen von Firmen, zumal die Taxizentrale sich bei denen nach Aufträgen regelmäßig per E-Mail erkundige, ob alles gut gelaufen sei.