Während der Fahrt geht der Coach laut der Zentrale mit dem Kunden wichtige Fragen zu seinem bevorstehenden Termin durch und versucht, den Fahrgast durch bestimmte Techniken wie lösungsorientierte Kommunikation oder einen Perspektivenwechsel zu festigen. So solle er innerlich gestärkt und voller Zuversicht aussteigen.
Ganz billig ist die Unterstützung nicht: Das Coaching-Taxi wird pro Stunde zunächst mit 390 Franken per Kreditkarte abgerechnet. Immerhin ist die Fahrt im Preis inbegriffen. Einen verschwiegenen Taxifahrer dürfte der Service voraussetzen.
Die Nova Taxi AG Bern hat derzeit 35 Fahrzeuge und für bis zu sechs Fahrgäste und 90 „Mitarbeitende“, wie die Homepage verzeichnet. Das Unternehmen wurde 1954 von acht Taxiunternehmern als Genossenschaft gegründet. Schon in den 60er-Jahren wurde die Taxizentrale in eine Aktiengesellschaft umgewandelt.
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