Internet-Telefonie braucht in Taxi-Betrieben eine gute Beratung

Über das Internet zu telefonieren, ist einfacher, aber auch individueller. Man muss deshalb vorher mit dem Kunden sprechen, um Schwierigkeiten bei der Umstellung zu vermeiden. Das erklärte Nicolas Hansen, Leiter Vertrieb Geschäftskunden Region West der Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH, am 22. März 2017 bei der Frühjahrversammlung des Deutschen Taxi- und Mietwagenverbandes (BZP) in Berlin.

Hansen machte dort sein eingangs gegebenes Versprechen wahr, über die Digitalisierung in Bezug auf die Taxi- und Mietwagenbranche zu informieren – andere Redner des BZP-Fördermitglieds Telekom hingegen hatten bei anderen Veranstaltungen gewöhnlich oberflächlich über die Segnungen der modernen Technik schwadroniert. Hansen sagte, die bei der Telekom für das Jahr 2018 geplante Umstellung von der ISDN-Technik, für die es bald keine Ersatzteile mehr gebe, auf die Internet-Telefonie bringe den Kunden mehr Datenvolumen. Das Unternehmen werde beim Mobilfunk mit neuen Datentarifen auf den Umstand reagieren, dass das Datenvolumen in Taxis steige.

Das Telefonieren über das Internet ermögliche außerdem neue Dienste. Beispielsweise könnten die Kunden auf dem Smartphone eines Taxi- oder Mietwagenunternehmers anrufen, bekämen aber dessen Festnetznummer angezeigt, wenn er dies wünsche. Zudem könne man mindestens zwei Gespräche gleichzeitig führen und auf Wunsch noch mehr dazu bestellen. Die feste IP-Adresse erlaube den Zugriff auf den Firmen-Server von unterwegs.

Bedenken, bei einem Ausfall des Internets oder einem Stromausfall nicht erreichbar zu sein, begegnete Hansen mit einem weiteren Hinweis. Für solche Fälle hinterlege der Kunde eine Mobilfunknummer, an die Gespräche umgeleitet würden. Sie werde automatisch geschaltet, sobald eine Störung auftrete, und wieder herausgenommen, wenn die Störung beseitigt sei.