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Als eine zweijährige Produkt-Gewährleistung zu Beginn des Jahres 2002 europaweit gesetzlich vorgeschrieben worden war, hatte VW die Neuwagengarantie gestrichen. Drei Jahre später bietet der VW-Konzern und damit die Marken Audi, Seat, Skoda und Volkswagen auf Neuwagen nun wieder eine Zwei-Jahres-Garantie. Doch was ändert sich für den Kunden nun gegenüber der Pflicht-Gewährleistung? Er hat jetzt eine klare rechtliche Basis, wenn es zu Problemen mit seinem Auto kommen sollte. Er hat nicht mehr nach einem halben Jahr die Beweispflicht auf seiner Seite, sondern erst nach zwei Jahren. Außerdem kann er sich nun auf einer rechtssicheren Grundlage nicht nur an seinen Händler, sondern auch direkt an Volkswagen wenden.
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