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Die Zeitschrift VISION mobility richtet sich an mobilitätsbegeisterte Menschen bzw. Flottenmanager und begleitet den Technologiewandel in Sachen Automotive und Mobilität.
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Beschwerden sollte man sehr ernst nehmen
Zweimal pro Woche trifft sich die Beschwerdekommission der Hallo Taxi 3811 GmbH aus Hannover: An einem Tag werden die eingegangenen Beschwerden bearbeitet, am zweiten die betroffenen Fahrer dazu befragt. „Unsere Taxizentrale disponiert rund 600 Fahrzeuge und 2.500 Fahrerinnen und Fahrer“, erklärt Geschäftsführer Sven-Marcus Fürst. „Da können durchaus schon mal ein paar Beschwerden zusammenkommen.“ Allerdings stammt davon nur rund die Hälfte von Fahrgästen. Auch die Telefonzentrale sowie der hauseigene Ordnungsdienst, der Fahrer und Fahrzeuge stichprobenartig kontrolliert, liefern Input.
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